Debe fortalecer la experiencia de la marca en las redes sociales como parte de su expansión y para satisfacer las nuevas demandas de sus numerosos clientes.

Te apasionan las profesiones de la comunicación (community management, estrategias digitales y de influencia, branding, operaciones especiales y datos) y tienes un gran interés en los sectores de la moda y el textil.

Serás responsable de desplegar estrategias de comunicación en redes sociales, involucrando dominio de plataformas, análisis, colaboración con equipos creativos, trabajo en equipo con community managers, relación con clientes, análisis estadístico serán elementos clave.

Perfil :

• 2/3 años de experiencia en agencia digital o agencia de redes sociales.
• Autónomo y proactivo
• Profesional, organizado y motivado.
• Facilidad y tranquilidad en las relaciones entre equipo y clientes.
• Perfecto dominio del idioma francés e inglés.
• Fuerte sentido de síntesis, capacidad para crear, innovar y jugar con las palabras.
• Excelente dominio de las plataformas de redes sociales y sus especificidades.
• Dominio del análisis estadístico y herramientas de creación de contenidos.
• Creativo, sabes crear tu contenido.

Misiones:

• Desarrollar e implementar estrategias de comunicación en redes sociales para fortalecer la imagen de marca y el compromiso de la comunidad.
• Gestionar y administrar las cuentas sociales de la marca (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.), asegurando una presencia activa y consistente.
• Colaborar con equipos creativos para producir contenido visual y editorial atractivo y relevante.
• Garantice la moderación de la comunidad respondiendo a comentarios, mensajes privados e interactuando con los seguidores.
• Supervise y analice el rendimiento de las campañas de redes sociales utilizando herramientas de análisis (Google Analytics, Hootsuite, etc.) y produzca informes periódicos.
• Realizar un seguimiento competitivo y sectorial para identificar tendencias emergentes y oportunidades de comunicación.
• Coordinar campañas de influencia con bloggers, influencers y socios externos para maximizar el alcance y el impacto de las acciones.
• Proponer e implementar operaciones especiales (concursos, alianzas, eventos en línea) para dinamizar la comunidad.
• Participar en el desarrollo e implementación de estrategias de branding para fortalecer la identidad visual y narrativa de la marca.

HABILIDADES :

• Excelente dominio de las plataformas de redes sociales y sus especificidades (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc.).
• Capacidad para desarrollar e implementar estrategias de comunicación digital efectivas y creativas.
• Sólidas habilidades en redacción y creación de contenidos (textos, visuales, videos).
• Dominio de herramientas de análisis estadístico y creación de contenidos (Google Analytics, Hootsuite, Canva, Photoshop, etc.).
• Excelentes habilidades interpersonales y de comunicación, tanto orales como escritas.
• Capacidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos (marketing, diseño, relaciones públicas).
• Fuertes habilidades analíticas y pensamiento crítico para interpretar datos y ajustar estrategias en consecuencia.
• Creatividad, proactividad y capacidad de innovar para ofrecer contenidos y acciones atractivas.
• Capacidad de organización, rigor y capacidad para gestionar varios proyectos simultáneamente.
• Perfecto dominio del idioma francés e inglés.

Únase a nuestro equipo dinámico y ayude a hacer crecer nuestra marca fortaleciendo nuestra presencia y participación en las redes sociales.

Estás obligado a fortalecer el equipo de diseño y creación de nuestra marca como parte de su expansión y para responder a las nuevas tendencias y solicitudes de nuestros numerosos clientes. Le apasionan las profesiones del diseño de moda y textil, y tiene un gran apetito por las tendencias actuales y el diseño innovador.

Serás responsable del desarrollo y diseño de colecciones de ropa, lo que implicará el dominio de las técnicas de patronaje, análisis de tendencias, colaboración con equipos de producción, trabajo en equipo con diseñadores, relaciones con proveedores y gestión de cronogramas de producción.

Perfil :

• 5/7 años de experiencia como diseñador y diseñador en una casa de moda o marca de prêt-à-porter.
• Autónomo y proactivo
• Profesional, organizado y motivado.
• Facilidad y facilidad en las relaciones entre equipos y proveedores.
• Perfecto dominio del idioma francés e inglés.
• Fuertes habilidades analíticas, capacidad para crear, innovar y anticipar tendencias.
• Excelente dominio del patronaje y técnicas de patronaje.
• Dominio de herramientas de diseño asistido por ordenador (CAD) y software de creación (Photoshop, Illustrator, etc.)
• Creativo, sabes diseñar colecciones únicas e innovadoras.

Misiones:

• Crear y desarrollar colecciones de ropa acordes con la identidad de la marca.
• Analizar las tendencias actuales y futuras para proponer diseños innovadores.
• Colaborar con los equipos de producción para garantizar la viabilidad de los diseños.
• Supervisar la producción de prototipos y muestras.
• Trabajar estrechamente con los proveedores para elegir materiales y accesorios.
• Asegurar el seguimiento de los cronogramas de producción para cumplir con los plazos.
• Participar en sesiones de adaptación y ajustar modelos en función de la retroalimentación.

HABILIDADES :

• Excelentes habilidades de dibujo y diseño.
• Conocimiento profundo de tejidos, materiales y técnicas de costura.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Capacidad de gestión de proyectos y organización.
• Sensibilidad estética y atención al detalle.
• Capacidad de innovar y adaptarse a la evolución del mercado.

Únase a nuestro equipo dinámico y creativo para contribuir a la expansión de nuestra marca y la creación de colecciones innovadoras y de alta calidad.

Como parte de la expansión de nuestro sitio de comercio electrónico y para satisfacer las crecientes expectativas de nuestros clientes, buscamos un Gerente de Servicio Postventa con experiencia. Serás responsable de supervisar y optimizar nuestro servicio postventa, asegurando una experiencia de cliente de alta calidad y la máxima satisfacción.

Perfil :

• 3/5 años de experiencia en gestión de servicio postventa, idealmente en el sector ecommerce.
• Autónomo y proactivo
• Profesional, organizado y motivado.
• Excelentes habilidades interpersonales, tanto con el equipo como con los clientes.
• Perfecto dominio del idioma francés e inglés.
• Capacidad para analizar, sintetizar y proponer soluciones innovadoras.
• Dominio de herramientas de gestión de atención al cliente y sistemas CRM.
• Fuerte enfoque en el cliente con fuertes habilidades para la resolución de problemas.
• Capacidad para gestionar y motivar.

Misiones:

• Gestionar y supervisar el equipo de Servicio Postventa (Servicio Postventa) para garantizar un servicio al cliente de calidad y una rápida resolución de problemas.
• Responda a las consultas de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat brindando soluciones eficientes y corteses.
• Dar seguimiento a devoluciones, reembolsos y cambios de productos de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Analice quejas y devoluciones para identificar tendencias y problemas recurrentes, y sugerir mejoras.
• Colaborar con equipos internos (logística, marketing, TI) para resolver problemas y mejorar procesos.
• Establezca y monitoree indicadores de desempeño (KPI) para evaluar la efectividad del servicio al cliente y tomar medidas correctivas si es necesario.
• Capacitar y supervisar a los miembros del equipo de servicio posventa para garantizar un servicio al cliente consistente y de alta calidad.
• Desarrollar e implementar procedimientos y políticas de servicio al cliente para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente.
• Participar activamente en proyectos de mejora continua para optimizar la experiencia del cliente en el sitio de comercio electrónico.

HABILIDADES :

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con perfecto dominio del idioma francés e inglés.
• Experiencia significativa en la gestión de un servicio postventa, idealmente en el sector del comercio electrónico.
• Capacidad para gestionar un equipo, motivar y supervisar a los empleados para lograr los objetivos de desempeño.
• Fuerte enfoque en el cliente con capacidad para resolver problemas de manera eficiente y cortés.
• Habilidades analíticas para interpretar datos de desempeño e identificar áreas de mejora.
• Capacidad para trabajar en colaboración con otros departamentos y gestionar múltiples proyectos simultáneamente.
• Capacidad de organización, rigor y autonomía en la gestión de las tareas diarias.
• Proactividad y capacidad para proponer soluciones innovadoras para mejorar los procesos de atención al cliente.

Únase a nuestro equipo dinámico y ayude a mejorar la experiencia del cliente garantizando un servicio posventa de alta calidad para nuestro sitio de comercio electrónico.