Se le encomienda reforzar la experiencia en redes sociales de la marca en el marco de su expansión y para responder a las nuevas demandas de sus numerosos clientes.

Usted es apasionado(a) por los oficios de la comunicación (gestión de comunidades, estrategias digitales e de influencia, branding, operaciones especiales y datos) y tiene una fuerte afinidad con los sectores de la moda y el textil.

Usted será responsable de desplegar estrategias de comunicación en las redes sociales, implicando dominio de las plataformas, análisis, colaboración con los equipos creativos, trabajo en equipo con los community managers, la relación con el cliente y el análisis estadístico serán elementos clave.

Perfil:

• 2/3 años de experiencia en agencia digital o agencia de redes sociales.
• Autónomo(a) y proactivo(a)
• Profesional, organizado(a) y motivado(a)
• Facilidad y destreza relacional con el equipo y el cliente
• Dominio perfecto del idioma francés y inglés
• Fuerte capacidad de síntesis, habilidad para crear, innovar y jugar con las palabras.
• Excelente dominio de las plataformas de redes sociales y de sus especificidades
• Dominio de herramientas de análisis estadístico y de creación de contenidos
• Creativo(a), sabe crear su contenido

Misiones:

• Desarrollar y desplegar estrategias de comunicación en redes sociales para reforzar la imagen de marca y el compromiso de la comunidad.
• Gestionar y animar las cuentas sociales de la marca (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.), asegurando una presencia activa y coherente.
• Colaborar con los equipos creativos para la producción de contenidos visuales y editoriales atractivos y relevantes.
• Asegurar la moderación de las comunidades respondiendo a comentarios, mensajes privados e interactuando con los seguidores.
• Seguir y analizar el rendimiento de las campañas en redes sociales utilizando herramientas de análisis (Google Analytics, Hootsuite, etc.) y producir informes regulares.
• Realizar un seguimiento de la competencia y del sector para identificar tendencias emergentes y oportunidades de comunicación.
• Coordinar campañas de influencia con bloggers, influencers y socios externos para maximizar el alcance y el impacto de las acciones.
• Proponer y llevar a cabo operaciones especiales (concursos, asociaciones, eventos en línea) para dinamizar la comunidad.
• Participar en la elaboración y puesta en marcha de estrategias de branding para reforzar la identidad visual y narrativa de la marca.

Competencias:

• Excelente dominio de las plataformas de redes sociales y de sus especificidades (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc.).
• Capacidad para elaborar y desplegar estrategias de comunicación digitales efectivas y creativas.
• Competencias sólidas en redacción y creación de contenidos (textos, visuales, videos).
• Dominio de herramientas de análisis estadístico y de creación de contenidos (Google Analytics, Hootsuite, Canva, Photoshop, etc.).
• Excelentes habilidades relacionales y de comunicación, tanto oral como escrita.
• Aptitud para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos (marketing, diseño, relaciones públicas).
• Fuerte capacidad de análisis y pensamiento crítico para interpretar los datos y ajustar las estrategias en consecuencia.
• Creatividad, proactividad y capacidad para innovar y proponer contenidos y acciones atractivas.
• Sentido de la organización, rigor y capacidad para gestionar varios proyectos simultáneamente.
• Dominio perfecto del idioma francés e inglés.

Únase a nuestro equipo dinámico y contribuya a la expansión de nuestra marca reforzando nuestra presencia y compromiso en las redes sociales.

Se le invita a reforzar el equipo de diseño y creación de nuestra marca en el marco de su expansión y para responder a las nuevas tendencias y demandas de nuestros numerosos clientes. Usted es apasionado(a) por los oficios de la moda y la creación textil, y tiene un fuerte interés por las tendencias actuales y el diseño innovador.

Usted será responsable de desarrollar y concebir colecciones de ropa, lo que implica dominio de las técnicas de modelismo, análisis de tendencias, colaboración con los equipos de producción, trabajo en equipo con los diseñadores, relación con los proveedores y gestión de los cronogramas de producción.

Perfil:

• 5/7 años de experiencia como estilista modelista en una casa de moda o una marca de prêt-à-porter.
• Autónomo(a) y proactivo(a)
• Profesional, organizado(a) y motivado(a)
• Facilidad y destreza relacional con el equipo y proveedores
• Dominio perfecto del idioma francés e inglés
• Fuerte capacidad de síntesis, habilidad para crear, innovar y anticipar tendencias.
• Excelente dominio de las técnicas de modelismo y patronaje.
• Dominio de herramientas de diseño asistido por computadora (CAD) y software de creación (Photoshop, Illustrator, etc.)
• Creativo(a), sabe concebir colecciones únicas e innovadoras.

Misiones:

• Crear y desarrollar colecciones de ropa en línea con la identidad de la marca.
• Analizar las tendencias actuales y futuras para proponer diseños innovadores.
• Colaborar con los equipos de producción para asegurar la viabilidad de los diseños.
• Supervisar la realización de prototipos y muestras.
• Trabajar en estrecha colaboración con los proveedores para elegir las materias y accesorios.
• Asegurar el seguimiento de los cronogramas de producción para cumplir con los plazos.
• Participar en las sesiones de fitting y ajustar los modelos según los comentarios.

Competencias:

• Excelentes habilidades en dibujo y diseño.
• Conocimiento profundo de tejidos, materiales y técnicas de costura.
• Capacidad para trabajar bajo presión y gestionar varios proyectos simultáneamente.
• Habilidades en gestión de proyectos y organización.
• Sensibilidad estética y atención a los detalles.
• Aptitud para innovar y adaptarse a las evoluciones del mercado.

Únase a nuestro equipo dinámico y creativo para contribuir a la expansión de nuestra marca y a la realización de colecciones de alta calidad e innovadoras.

En el marco de la expansión de nuestro sitio de comercio electrónico y para responder a las crecientes expectativas de nuestros clientes, buscamos un(a) Responsable de Atención al Cliente experimentado(a). Usted será responsable de supervisar y optimizar nuestro servicio de atención al cliente, garantizando así una experiencia de alta calidad y una satisfacción máxima.

Perfil:

• 3/5 años de experiencia en gestión de servicio de atención al cliente, idealmente en el sector del comercio electrónico.
• Autónomo(a) y proactivo(a)
• Profesional, organizado(a) y motivado(a)
• Excelente habilidad de relación, tanto con el equipo como con los clientes
• Dominio perfecto del idioma francés e inglés
• Capacidad para analizar, sintetizar y proponer soluciones innovadoras
• Dominio de las herramientas de gestión del servicio al cliente y de los sistemas CRM
• Fuerte orientación al cliente con un agudo sentido de la resolución de problemas
• Capacidad para gestionar y motivar

Misiones:

• Gestionar y supervisar el equipo del servicio de atención al cliente (SAV) para asegurar un servicio de calidad y una rápida resolución de problemas.
• Responder a las solicitudes de los clientes por teléfono, correo electrónico y chat, proporcionando soluciones efectivas y corteses.
• Asegurar el seguimiento de las devoluciones de productos, reembolsos e intercambios de acuerdo con las políticas de la empresa.
• Analizar las reclamaciones y devoluciones para identificar tendencias y problemas recurrentes, y proponer mejoras.
• Colaborar con los equipos internos (logística, marketing, IT) para resolver problemas y mejorar procesos.
• Establecer y seguir los indicadores de rendimiento (KPI) para evaluar la eficacia del servicio al cliente y tomar medidas correctivas si es necesario.
• Formar y guiar a los miembros del equipo de atención al cliente para garantizar un servicio homogéneo y de alta calidad.
• Desarrollar e implementar procedimientos y políticas de atención al cliente para mejorar la satisfacción y fidelidad de los clientes.
• Participar activamente en proyectos de mejora continua para optimizar la experiencia del cliente en el sitio de comercio electrónico.

Competencias:

• Excelentes habilidades de comunicación oral y escrita, con un dominio perfecto del idioma francés e inglés.
• Experiencia significativa en la gestión de un servicio de atención al cliente, idealmente en el sector del comercio electrónico.
• Capacidad para gestionar un equipo, motivar y guiar a los colaboradores para alcanzar los objetivos de rendimiento.
• Fuerte orientación al cliente con capacidad para resolver problemas de manera efectiva y cortés.
• Habilidades analíticas para interpretar los datos de rendimiento e identificar áreas de mejora.
• Capacidad para trabajar en colaboración con otros departamentos y gestionar varios proyectos simultáneamente.
• Sentido de la organización, rigor y autonomía en la gestión de las tareas diarias.
• Proactividad y capacidad para proponer soluciones innovadoras para mejorar los procesos de atención al cliente.

Únase a nuestro equipo dinámico y contribuya a mejorar la experiencia del cliente asegurando un servicio de atención al cliente de alta calidad para nuestro sitio de comercio electrónico.