Vous êtes amené(e) à renforcer l’expérience social media de la marque dans le cadre de son expansion et afin de répondre aux nouvelles demandes de ses nombreux clients.

Vous êtes passionné(e) par les métiers de la communication (community management, stratégies digitales et d’influence, branding, opérations spéciales et datas) et avez une forte appétence avec les secteurs de la mode et du textile.

Vous aurez à charge de déployer des stratégies de communication sur les réseaux sociaux, impliquant maîtrise des plateformes, analyse, collaboration avec les équipes créatives, travail en équipe avec les community managers, relationnel client, analyse statistiques seront des éléments clés.

Profil :

• 2/3 ans d’expérience en agence digitale ou agence social media.
• Autonome & pro-actif(ve)
• Professionnel(le), organisé(e) et motivé(e)
• Aisance et facilité relationnelles équipe & client
• Parfaite maîtrise de la langue française et anglaise
• Fort esprit de synthèse, capacité à créer, innover et jouer avec les mots.
• Excellente maîtrise des plateformes social media et de leurs spécificités
• Maîtrise des outils d’analyse statistiques et de création de contenus
• Créatif(ve) vous savez créer votre contenu

Missions :

• Développer et déployer des stratégies de communication sur les réseaux sociaux pour renforcer l'image de marque et l'engagement de la communauté.
• Gérer et animer les comptes sociaux de la marque (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, etc.), en assurant une présence active et cohérente.
• Collaborer avec les équipes créatives pour la production de contenus visuels et rédactionnels attractifs et pertinents.
• Assurer la modération des communautés en répondant aux commentaires, messages privés et en interagissant avec les followers.
• Suivre et analyser les performances des campagnes social media à l'aide d'outils d'analyse (Google Analytics, Hootsuite, etc.) et produire des rapports réguliers.
• Effectuer une veille concurrentielle et sectorielle pour identifier les tendances émergentes et opportunités de communication.
• Coordonner des campagnes d'influence avec des blogueurs, influenceurs et partenaires externes pour maximiser la portée et l'impact des actions.
• Proposer et mettre en œuvre des opérations spéciales (jeux concours, partenariats, événements en ligne) pour dynamiser la communauté.
• Participer à l'élaboration et à la mise en place de stratégies de branding pour renforcer l'identité visuelle et narrative de la marque.

Compétences :

• Excellente maîtrise des plateformes social media et de leurs spécificités (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, etc.).
• Capacité à élaborer et à déployer des stratégies de communication digitales efficaces et créatives.
• Compétences solides en rédaction et en création de contenus (textes, visuels, vidéos).
• Maîtrise des outils d’analyse statistiques et de création de contenus (Google Analytics, Hootsuite, Canva, Photoshop, etc.).
• Excellentes capacités relationnelles et de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Aptitude à travailler en équipe et à collaborer avec différents départements (marketing, design, relations publiques).
• Forte capacité d’analyse et esprit critique pour interpréter les données et ajuster les stratégies en conséquence.
• Créativité, proactivité et capacité à innover pour proposer des contenus et des actions engageantes.
• Sens de l’organisation, rigueur et capacité à gérer plusieurs projets simultanément.
• Parfaite maîtrise de la langue française et anglaise.

Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à l'expansion de notre marque en renforçant notre présence et notre engagement sur les réseaux sociaux.

Vous êtes amené(e) à renforcer l’équipe de design et de création de notre marque dans le cadre de son expansion et afin de répondre aux nouvelles tendances et demandes de nos nombreux clients. Vous êtes passionné(e) par les métiers de la mode et de la création textile, et avez une forte appétence pour les tendances actuelles et le design innovant.

Vous aurez à charge de développer et concevoir des collections de vêtements, impliquant maîtrise des techniques de modélisme, analyse des tendances, collaboration avec les équipes de production, travail en équipe avec les designers, relationnel avec les fournisseurs, et gestion des plannings de production.

Profil :

• 5/7 ans d’expérience en tant que styliste modéliste dans une maison de couture ou une marque de prêt-à-porter.
• Autonome & pro-actif(ve)
• Professionnel(le), organisé(e) et motivé(e)
• Aisance et facilité relationnelles équipe & fournisseur
• Parfaite maîtrise de la langue française et anglaise
• Fort esprit de synthèse, capacité à créer, innover et anticiper les tendances.
• Excellente maîtrise des techniques de modélisme et de patronnage.
• Maîtrise des outils de conception assistée par ordinateur (CAO) et des logiciels de création (Photoshop, Illustrator, etc.)
• Créatif(ve), vous savez concevoir des collections uniques et innovantes.

Missions :

• Créer et développer des collections de vêtements en ligne avec l’identité de la marque.
• Analyser les tendances actuelles et futures pour proposer des designs innovants.
• Collaborer avec les équipes de production pour assurer la faisabilité des designs.
• Superviser la réalisation des prototypes et des échantillons.
• Travailler en étroite collaboration avec les fournisseurs pour choisir les matières et accessoires.
• Assurer le suivi des plannings de production pour respecter les délais.
• Participer aux sessions de fitting et ajuster les modèles selon les retours.

Compétences :

• Excellentes compétences en dessin et en conception.
• Connaissance approfondie des tissus, des matériaux et des techniques de couture.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs projets simultanément.
• Compétences en gestion de projet et en organisation.
• Sensibilité esthétique et attention aux détails.
• Aptitude à innover et à s’adapter aux évolutions du marché.

Rejoignez notre équipe dynamique et créative pour contribuer à l’expansion de notre marque et à la réalisation de collections de haute qualité et innovantes.

Dans le cadre de l’expansion de notre site ecommerce et afin de répondre aux attentes croissantes de nos clients, nous recherchons un(e) Responsable SAV expérimenté(e). Vous serez en charge de superviser et d'optimiser notre service après-vente, garantissant ainsi une expérience client de haute qualité et une satisfaction maximale.

Profil :

• 3/5 ans d’expérience en gestion de service après-vente, idéalement dans le secteur du ecommerce.
• Autonome & pro-actif(ve)
• Professionnel(le), organisé(e) et motivé(e)
• Excellente aisance relationnelle, tant avec l'équipe qu'avec les clients
• Parfaite maîtrise de la langue française et anglaise
• Capacité à analyser, synthétiser et proposer des solutions innovantes
• Maîtrise des outils de gestion du service client et des systèmes CRM
• Forte orientation client avec un sens aigu de la résolution de problèmes
• Capacité à gérer et motiver

Missions :

• Gérer et superviser l'équipe du service après-vente (SAV) pour assurer un service client de qualité et une résolution rapide des problèmes.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone, email et chat en fournissant des solutions efficaces et courtoises.
• Assurer le suivi des retours produits, des remboursements et des échanges conformément aux politiques de l'entreprise.
• Analyser les réclamations et les retours pour identifier les tendances et les problèmes récurrents, et proposer des améliorations.
• Collaborer avec les équipes internes (logistique, marketing, IT) pour résoudre les problèmes et améliorer les processus.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance (KPI) pour évaluer l'efficacité du service client et prendre des mesures correctives si nécessaire.
• Former et encadrer les membres de l'équipe SAV pour garantir un service client homogène et de haute qualité.
• Développer et mettre en œuvre des procédures et des politiques de service client pour améliorer la satisfaction et la fidélité des clients.
• Participer activement aux projets d'amélioration continue pour optimiser l'expérience client sur le site ecommerce.

Compétences :

• Excellentes compétences en communication orale et écrite, avec une parfaite maîtrise de la langue française et anglaise.
• Expérience significative dans la gestion d'un service après-vente, idéalement dans le secteur du ecommerce.
• Capacité à gérer une équipe, à motiver et à encadrer les collaborateurs pour atteindre les objectifs de performance.
• Forte orientation client avec une capacité à résoudre les problèmes de manière efficace et courtoise.
• Compétences analytiques pour interpréter les données de performance et identifier les domaines d'amélioration.
• Capacité à travailler en collaboration avec d'autres départements et à gérer plusieurs projets simultanément.
• Sens de l'organisation, rigueur et autonomie dans la gestion des tâches quotidiennes.
• Proactivité et capacité à proposer des solutions innovantes pour améliorer les processus de service client.

Rejoignez notre équipe dynamique et contribuez à améliorer l'expérience client en assurant un service après-vente de haute qualité pour notre site ecommerce.