Política de envío y entrega
Última actualización: 16 de marzo de 2026
En Mikini, nos aseguramos de proporcionar un envío fiable, un seguimiento transparente y una información clara sobre los plazos de entrega.
La presente Política de envío y entrega se aplica a todos los pedidos realizados en el sitio Mikini.
1. Información de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con el envío, la entrega o el seguimiento de un pedido, puede contactar con nuestro servicio al cliente:
Correo electrónico: support@mymikini.com
Teléfono: +33 7 56 86 89 78
Horario del servicio al cliente: de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00 (hora de París)
2. Zona de entrega
Los pedidos realizados en Mikini están destinados a una entrega en Francia metropolitana.
Si una dirección de entrega no puede ser atendida, la información se indicará en el momento del pedido o se comunicará al cliente lo antes posible.
3. Gastos de envío
La entrega estándar es gratuita para cualquier pedido entregado en Francia metropolitana.
No se añade ningún cargo adicional relacionado con la entrega tras la validación del pedido. Las condiciones aplicables se muestran antes del pago.
4. Preparación de pedidos
Los pedidos se preparan en un plazo estimado de 1 día hábil después de la validación del pago.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes, excepto festivos.
Un pedido solo puede ser preparado tras la confirmación del pago y la validación completa de la información necesaria para la entrega.
Hora límite de pedido: 23:00 (hora de París).
5. Envío y entrega
Los productos se envían desde centros logísticos asociados.
El plazo de entrega estimado después del envío es de 6 a 9 días hábiles.
El plazo total estimado de entrega es de 7 a 10 días hábiles a partir de la validación del pedido.
Estos plazos se proporcionan a título indicativo y pueden variar según las condiciones logísticas.
6. Transporte
Los pedidos se confían a transportistas asociados seleccionados en función del destino y de las restricciones logísticas.
El transportista utilizado puede variar según los pedidos. Cuando un seguimiento está disponible, la información se comunica al cliente después del envío.
7. Seguimiento de pedido
Cuando el seguimiento está disponible, se envía un correo electrónico de envío al cliente, que incluye:
- el número de pedido
- la información de envío
- el número de seguimiento del paquete
Puede ser necesario un plazo antes de la activación del seguimiento después de la recogida del paquete.
8. Retrasos en la entrega
Los plazos indicados son estimaciones y pueden extenderse en caso de circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:
- alta actividad logística
- restricciones del transportista
- condiciones meteorológicas
- días festivos
- eventos excepcionales
- información de entrega incompleta o incorrecta
En caso de retraso significativo, el cliente puede contactar a nuestro servicio al cliente.
De acuerdo con la ley de consumo, si la entrega no se realiza dentro del plazo anunciado, el cliente puede conceder un plazo adicional razonable antes de cancelar el pedido si es necesario.
9. Paquete indicado como entregado
Si el seguimiento indica que el paquete ha sido entregado pero usted no lo ha recibido, le invitamos a:
- verificar la dirección de entrega proporcionada
- verificar con su entorno o el conserje
- contactar al transportista
- contactar a nuestro servicio al cliente
Se podrá iniciar una verificación con el transportista.
10. Artículo faltante o paquete incompleto
Si falta un artículo, por favor contacte a nuestro servicio al cliente indicando:
- su número de pedido
- el o los artículos afectados
- fotos del paquete si es posible
Recomendamos informar cualquier anomalía dentro de un plazo de 14 días después de la recepción.
Después de la verificación, se podrá ofrecer una solución adecuada:
- nuevo envío
- tener
- reembolso
11. Dirección de entrega
El cliente es responsable de la exactitud de la información proporcionada.
En caso de error o información incompleta que resulte en un fallo de entrega, Mikini no podrá ser responsable de las consecuencias.
Si un paquete es devuelto por dirección incorrecta, se podrá ofrecer un reenvío a cargo del cliente.
12. Producto dañado en la entrega
En caso de recibir un producto dañado, se invita al cliente a contactar al servicio al cliente proporcionando:
- el número de pedido
- una descripción del problema
- fotos del paquete y del producto
Para facilitar el tratamiento, se recomienda informar sobre cualquier daño dentro de un plazo de 48 horas después de la recepción.
Tras el análisis, se podrá proponer un reemplazo o un reembolso.
13. Pedido no recibido
Si el pedido no se recibe dentro del plazo estimado, el cliente puede contactar al servicio al cliente.
Se realizará una verificación. Según la situación, se podrá proponer una solución adecuada:
- seguimiento prolongado
- devolución
- reembolso
14. Vínculo con otras políticas
La presente Política debe leerse conjuntamente con la Política de devolución y reembolso así como con las Condiciones Generales de Venta.
15. Modificación de la política
Mikini se reserva el derecho de modificar esta política en cualquier momento. La versión aplicable es la vigente en la fecha del pedido.
Datos de contacto
Para cualquier pregunta relacionada con esta Política o el ejercicio de sus derechos, puede contactar a Mikini a través de los siguientes datos de contacto:
Correo electrónico: support@mymikini.com
Teléfono: +33 7 56 86 89 78
Nombre del sitio: Mikini - https://mymikini.com/
Compañía: Global Dynamic Trading Limited
Dirección: 18 Centre Street, 22/F, Kaiser Centre, Flat/RM 2202, Sai Ying Pun, Hong Kong
Número de empresa: 76220078
Horarios del servicio al cliente: de lunes a viernes, de 9h00 a 17h00 (hora de París)