Politica di reso e rimborso
Ultimo aggiornamento: 16 marzo 2026
Da Mikini ci impegniamo a offrire condizioni di reso chiare e trasparenti.
La presente Politica di reso e rimborso si applica a tutti i prodotti fisici venduti sul sito Mikini.
1. Informazioni di contatto
Per qualsiasi richiesta relativa a un reso o un rimborso, potete contattare il nostro servizio clienti:
E-mail: support@mymikini.com
Telefono: +33 7 56 86 89 78
Orari: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora di Parigi)
2. Termine per il reso
I resi possono essere richiesti entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dell’ordine.
3. Condizioni di reso
Per essere idoneo a un reso, il prodotto deve:
- essere in condizioni idonee alla rivendita
- non essere stato utilizzato in modo anomalo
- essere restituito, se possibile, nel suo imballaggio originale
I prodotti restituiti devono essere non utilizzati, in condizioni nuove e idonee alla rivendita.
Prima di qualsiasi reso, il cliente deve contattare il servizio clienti a support@mymikini.com indicando:
- il numero dell’ordine
- il prodotto interessato
- il motivo del reso
- foto se necessario
Nessun reso deve essere effettuato senza previa approvazione.
4. Diritto di recesso
Il cliente dispone di un termine di 14 giorni di calendario dalla ricezione per esercitare il diritto di recesso.
La richiesta deve essere inviata a: support@mymikini.com
Dopo la notifica, il prodotto deve essere restituito entro 14 giorni.
5. Spese di reso
Salvo casi particolari, le spese di reso sono a carico del cliente.
Poiché i resi sono gestiti da un indirizzo situato fuori dal territorio francese, le spese di reso possono essere superiori a quelle di una spedizione nazionale.
Le spese di reso sono a carico di Mikini solo nei seguenti casi:
- prodotto difettoso
- prodotto danneggiato alla consegna
- prodotto errato o non conforme
Non viene applicata alcuna tassa di rifornimento.
6. Cambi
Mikini offre il cambio taglia gratuito per i prodotti idonei, salvo disponibilità di magazzino.
Le spese relative al cambio taglia sono a carico di Mikini.
Per richiedere un cambio taglia, il cliente deve contattare il servizio clienti a support@mymikini.com indicando:
- il numero dell’ordine
- il prodotto interessato
- la taglia desiderata
- foto se necessario
Dopo la convalida da parte del nostro servizio clienti, le istruzioni saranno comunicate via e-mail.
Condizioni dello scambio:
- il prodotto deve essere non utilizzato, in condizioni nuove e pulite per la rivendita
- il prodotto deve essere restituito, se possibile, nel suo imballaggio originale
- lo scambio è proposto solo per un cambio di taglia
- lo scambio è gratuito per il cliente
- lo scambio è soggetto alla disponibilità del magazzino
Se la taglia richiesta non è più disponibile, Mikini potrà proporre un’altra soluzione, come un buono, un rimborso o un reso a seconda del caso.
7. Prodotti difettosi o non conformi
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o errato, il cliente deve contattare il servizio clienti il prima possibile con:
- il numero dell’ordine
- una descrizione del problema
- foto del prodotto
Dopo l’analisi, Mikini potrà proporre:
- una sostituzione
- una nuova spedizione
- un rimborso totale o parziale
8. Prodotto non ricevuto
Se l’ordine non viene ricevuto entro i tempi stimati, il cliente deve contattare il servizio clienti.
Dopo la verifica, verrà proposta una soluzione adeguata (restituzione o rimborso).
9. Annullamento dell’ordine
Un ordine può essere annullato senza costi finché non è stato spedito.
Dopo la spedizione, il cliente dovrà seguire la procedura di reso.
10. Rimborso
In caso di reso convalidato, il rimborso viene effettuato tramite il metodo di pagamento iniziale.
Il rimborso avviene:
- dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito
- o dopo la convalida della pratica in caso di problema (non ricevuto, difetto, errore)
Il tempo di elaborazione è di massimo 14 giorni.
11. Ambito del rimborso
In caso di recesso conforme:
- il prezzo del prodotto viene rimborsato
- le spese di spedizione standard iniziali possono essere rimborsate conformemente alla normativa
Le spese di reso sono a carico del cliente salvo casi particolari.
12. Eccezioni
I prodotti personalizzati o realizzati su misura non possono essere restituiti, salvo in caso di difetto o non conformità.
13. Indirizzo di reso
I prodotti devono essere restituiti al seguente indirizzo dopo la convalida del servizio clienti:
Global Dynamic Trading Limited
18 Centre Street, 22/F, Kaiser Centre, Flat/RM 2202, Sai Ying Pun, Hong Kong
14. Coerenza con le altre politiche
Questa politica deve essere letta insieme alle Condizioni Generali di Vendita e alla Politica di spedizione e consegna.
15. Richiesta di recesso
Il cliente può esercitare il diritto di recesso inviando un’e-mail a:
Con le seguenti informazioni:
- nome e cognome
- numero d’ordine
- prodotto interessato
Recapiti di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica o all’esercizio dei vostri diritti, potete contattare Mikini ai seguenti recapiti:
E-mail: support@mymikini.com
Telefono: +33 7 56 86 89 78
Nome del sito: Mikini - https://mymikini.com/
Società: Global Dynamic Trading Limited
Indirizzo: 18 Centre Street, 22/F, Kaiser Centre, Flat/RM 2202, Sai Ying Pun, Hong Kong
Numero aziendale: 76220078
Orari del servizio clienti: da lunedì a venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora di Parigi)