Politica di spedizione e consegna
Ultimo aggiornamento: 16 marzo 2026
Da Mikini ci impegniamo a garantire una spedizione affidabile, un tracciamento trasparente e informazioni chiare sui tempi di consegna.
La presente Politica di spedizione e consegna si applica a tutti gli ordini effettuati sul sito Mikini.
1. Informazioni di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, alla consegna o al tracciamento di un ordine, puoi contattare il nostro servizio clienti:
E-mail: support@mymikini.com
Telefono: +33 7 56 86 89 78
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora di Parigi)
2. Area di consegna
Gli ordini effettuati su Mikini sono destinati alla consegna in Francia metropolitana.
Se un indirizzo di consegna non è raggiungibile, l'informazione sarà indicata al momento dell'ordine o comunicata al cliente il prima possibile.
3. Costi di consegna
La consegna standard è gratuita per tutti gli ordini consegnati in Francia metropolitana.
Non vengono aggiunti costi aggiuntivi per la consegna dopo la conferma dell'ordine. Le condizioni applicabili sono visualizzate prima del pagamento.
4. Preparazione degli ordini
Gli ordini sono preparati entro un tempo stimato di 1 giorno lavorativo dopo la conferma del pagamento.
Gli ordini sono elaborati dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi.
Un ordine può essere preparato solo dopo la conferma del pagamento e la completa validazione delle informazioni necessarie per la consegna.
Orario limite per gli ordini: 23:00 (ora di Parigi).
5. Spedizione e consegna
I prodotti sono spediti da centri logistici partner.
Il tempo di consegna stimato dopo la spedizione è di 6-9 giorni lavorativi.
Il tempo totale stimato di consegna è di 7-10 giorni lavorativi dalla conferma dell'ordine.
Questi tempi sono forniti a titolo indicativo e possono variare in base alle condizioni logistiche.
6. Trasporto
Gli ordini sono affidati a corrieri partner selezionati in base alla destinazione e alle restrizioni logistiche.
Il corriere utilizzato può variare a seconda degli ordini. Quando è disponibile un tracciamento, le informazioni vengono comunicate al cliente dopo la spedizione.
7. Tracciamento dell’ordine
Quando il tracciamento è disponibile, viene inviato un e-mail di spedizione al cliente, che comprende:
- il numero dell’ordine
- le informazioni di spedizione
- il numero di tracciamento del pacco
Potrebbe essere necessario un tempo prima dell’attivazione del tracciamento dopo il ritiro del pacco.
8. Ritardi nella consegna
I tempi indicati sono stime e possono essere prolungati in caso di circostanze indipendenti dalla nostra volontà, in particolare:
- alta attività logistica
- vincoli del corriere
- condizioni meteorologiche
- giorni festivi
- eventi eccezionali
- informazioni di consegna incomplete o errate
In caso di ritardo significativo, il cliente può contattare il nostro servizio clienti.
Conformemente al diritto del consumo, se la consegna non avviene entro il termine annunciato, il cliente può concedere un ulteriore termine ragionevole prima di annullare l’ordine se necessario.
9. Pacco indicato come consegnato
Se il tracciamento indica che il pacco è stato consegnato ma non lo avete ricevuto, vi invitiamo a:
- verificare l’indirizzo di consegna fornito
- verificare con le persone intorno a voi o con il portinaio
- contattare il corriere
- contattare il nostro servizio clienti
Potrà essere avviata una verifica con il corriere.
10. Articolo mancante o pacco incompleto
Se manca un articolo, vi preghiamo di contattare il nostro servizio clienti indicando:
- il vostro numero d’ordine
- l’articolo o gli articoli interessati
- foto del pacco se possibile
Raccomandiamo di segnalare qualsiasi anomalia entro 14 giorni dal ricevimento.
Dopo verifica, potrà essere proposta una soluzione adeguata:
- nuova spedizione
- avere
- rimborso
11. Indirizzo di consegna
Il cliente è responsabile dell’esattezza delle informazioni fornite.
In caso di errore o informazioni incomplete che causano un fallimento nella consegna, Mikini non potrà essere ritenuta responsabile delle conseguenze.
Se un pacco viene restituito per indirizzo errato, potrà essere proposta una nuova spedizione a spese del cliente.
12. Prodotto danneggiato alla consegna
In caso di ricezione di un prodotto danneggiato, il cliente è invitato a contattare il servizio clienti fornendo:
- il numero dell’ordine
- una descrizione del problema
- foto del pacco e del prodotto
Per facilitare la gestione, si consiglia di segnalare eventuali danni entro 48 ore dal ricevimento.
Dopo l’analisi, potrà essere proposto un sostituto o un rimborso.
13. Ordine non ricevuto
Se l’ordine non viene ricevuto entro il termine stimato, il cliente può contattare il servizio clienti.
Verrà effettuata una verifica. A seconda della situazione, potrà essere proposta una soluzione adeguata:
- tracciamento prolungato
- reso
- rimborso
14. Collegamento con altre politiche
La presente Politica deve essere letta congiuntamente alla Politica di reso e rimborso nonché alle Condizioni Generali di Vendita.
15. Modifica della politica
Mikini si riserva il diritto di modificare la presente politica in qualsiasi momento. La versione applicabile è quella in vigore alla data dell’ordine.
Recapiti di contatto
Per qualsiasi domanda relativa alla presente Politica o all’esercizio dei vostri diritti, potete contattare Mikini ai seguenti recapiti:
E-mail: support@mymikini.com
Telefono: +33 7 56 86 89 78
Nome del sito: Mikini - https://mymikini.com/
Società: Global Dynamic Trading Limited
Indirizzo: 18 Centre Street, 22/F, Kaiser Centre, Flat/RM 2202, Sai Ying Pun, Hong Kong
Numero aziendale: 76220078
Orari del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00 (ora di Parigi)