Sei chiamato/a a rafforzare l’esperienza social media del marchio nel quadro della sua espansione e per rispondere alle nuove richieste dei suoi numerosi clienti.

Sei appassionato/a dei mestieri della comunicazione (community management, strategie digitali e di influencer marketing, branding, operazioni speciali e dati) e hai una forte inclinazione per i settori della moda e del tessile.

Avrai il compito di sviluppare strategie di comunicazione sui social network, che richiedono padronanza delle piattaforme, analisi, collaborazione con i team creativi, lavoro di squadra con i community manager, relazioni con i clienti e analisi statistiche, elementi chiave del ruolo.

Profilo:

• 2/3 anni di esperienza in agenzia digitale o agenzia social media.
• Autonomo/a e proattivo/a
• Professionale, organizzato/a e motivato/a
• Facilità e disinvoltura nelle relazioni con il team e i clienti
• Perfetta padronanza della lingua francese e inglese
• Spirito di sintesi, capacità di creare, innovare e giocare con le parole.
• Eccellente conoscenza delle piattaforme social media e delle loro specificità
• Padronanza degli strumenti di analisi statistica e di creazione di contenuti
• Creativo/a, sai creare i tuoi contenuti

Mansioni:

• Sviluppare e implementare strategie di comunicazione sui social network per rafforzare l’immagine del marchio e l’engagement della community.
• Gestire e animare gli account social del marchio (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, ecc.), garantendo una presenza attiva e coerente.
• Collaborare con i team creativi per la produzione di contenuti visivi e testuali attraenti e pertinenti.
• Assicurare la moderazione delle community rispondendo ai commenti, ai messaggi privati e interagendo con i follower.
• Monitorare e analizzare le performance delle campagne social media utilizzando strumenti di analisi (Google Analytics, Hootsuite, ecc.) e produrre report regolari.
• Effettuare un monitoraggio della concorrenza e del settore per identificare tendenze emergenti e opportunità di comunicazione.
• Coordinare campagne di influencer marketing con blogger, influencer e partner esterni per massimizzare la portata e l’impatto delle azioni.
• Proporre e realizzare operazioni speciali (concorsi, partnership, eventi online) per dinamizzare la community.
• Partecipare all’elaborazione e all’implementazione di strategie di branding per rafforzare l’identità visiva e narrativa del marchio.

Competenze:

• Eccellente padronanza delle piattaforme social media e delle loro specificità (Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, TikTok, ecc.).
• Capacità di elaborare e implementare strategie di comunicazione digitali efficaci e creative.
• Solide competenze nella scrittura e nella creazione di contenuti (testi, immagini, video).
• Padronanza degli strumenti di analisi statistica e di creazione di contenuti (Google Analytics, Hootsuite, Canva, Photoshop, ecc.).
• Eccellenti capacità relazionali e comunicative, sia orali che scritte.
• Attitudine a lavorare in team e a collaborare con diversi dipartimenti (marketing, design, relazioni pubbliche).
• Forte capacità di analisi e spirito critico per interpretare i dati e adattare le strategie di conseguenza.
• Creatività, proattività e capacità di innovare per proporre contenuti e azioni coinvolgenti.
• Senso dell’organizzazione, rigore e capacità di gestire più progetti contemporaneamente.
• Perfetta padronanza della lingua francese e inglese.

Unisciti al nostro team dinamico e contribuisci all’espansione del nostro marchio rafforzando la nostra presenza e il nostro engagement sui social network.

Sarai incaricato/a di rafforzare il team di design e creazione del nostro marchio nell’ambito della sua espansione e per rispondere alle nuove tendenze e richieste dei nostri numerosi clienti. Sei appassionato/a dei mestieri della moda e della creazione tessile, e hai una forte propensione per le tendenze attuali e il design innovativo.

Avrai il compito di sviluppare e progettare collezioni di abbigliamento, che richiedono la padronanza delle tecniche di modellismo, l’analisi delle tendenze, la collaborazione con i team di produzione, il lavoro di squadra con i designer, i rapporti con i fornitori e la gestione dei piani di produzione.

Profilo:

• 5/7 anni di esperienza come stilista modellista in una casa di moda o in un marchio di prêt-à-porter.
• Autonomo/a e proattivo/a
• Professionale, organizzato/a e motivato/a
• Facilità e capacità relazionali con il team e i fornitori
• Perfetta padronanza della lingua francese e inglese
• Forte spirito di sintesi, capacità di creare, innovare e anticipare le tendenze.
• Eccellente padronanza delle tecniche di modellismo e di taglio.
• Padronanza degli strumenti di progettazione assistita da computer (CAD) e dei software di creazione (Photoshop, Illustrator, ecc.)
• Creativo/a, sai progettare collezioni uniche e innovative.

Mansioni:

• Creare e sviluppare collezioni di abbigliamento in linea con l’identità del marchio.
• Analizzare le tendenze attuali e future per proporre design innovativi.
• Collaborare con i team di produzione per garantire la fattibilità dei design.
• Supervisionare la realizzazione di prototipi e campioni.
• Lavorare a stretto contatto con i fornitori per scegliere materiali e accessori.
• Assicurare il monitoraggio dei piani di produzione per rispettare le scadenze.
• Partecipare alle sessioni di fitting e adattare i modelli in base ai feedback.

Competenze:

• Eccellenti capacità di disegno e progettazione.
• Conoscenza approfondita di tessuti, materiali e tecniche di cucito.
• Capacità di lavorare sotto pressione e gestire più progetti contemporaneamente.
• Competenze di gestione del progetto e organizzazione.
• Sensibilità estetica e attenzione ai dettagli.
• Attitudine a innovare e ad adattarsi all’evoluzione del mercato.

Unisciti al nostro team dinamico e creativo per contribuire all’espansione del nostro marchio e alla realizzazione di collezioni di alta qualità e innovative.

Nel quadro dell'espansione del nostro sito ecommerce e per rispondere alle crescenti aspettative dei nostri clienti, siamo alla ricerca di un Responsabile SAV esperto. Sarai incaricato di supervisionare e ottimizzare il nostro servizio post-vendita, garantendo così un'esperienza cliente di alta qualità e la massima soddisfazione.

Profilo:

• 3/5 anni di esperienza nella gestione del servizio post-vendita, idealmente nel settore ecommerce.
• Autonomo e proattivo/a
• Professionale, organizzato/a e motivato/a
• Eccellente capacità relazionale, sia con il team che con i clienti
• Perfetta padronanza della lingua francese e inglese
• Capacità di analizzare, sintetizzare e proporre soluzioni innovative
• Padronanza degli strumenti di gestione del servizio clienti e dei sistemi CRM
• Forte orientamento al cliente con un acuto senso della risoluzione dei problemi
• Capacità di gestire e motivare

Compiti:

• Gestire e supervisionare il team del servizio post-vendita (SAV) per assicurare un servizio clienti di qualità e una rapida risoluzione dei problemi.
• Rispondere alle richieste dei clienti via telefono, email e chat fornendo soluzioni efficaci e cortesi.
• Assicurare il monitoraggio dei resi prodotti, dei rimborsi e degli scambi in conformità con le politiche aziendali.
• Analizzare i reclami e i resi per identificare tendenze e problemi ricorrenti, e proporre miglioramenti.
• Collaborare con i team interni (logistica, marketing, IT) per risolvere i problemi e migliorare i processi.
• Implementare e monitorare gli indicatori di performance (KPI) per valutare l'efficacia del servizio clienti e adottare misure correttive se necessario.
• Formare e guidare i membri del team SAV per garantire un servizio clienti omogeneo e di alta qualità.
• Sviluppare e attuare procedure e politiche di servizio clienti per migliorare la soddisfazione e la fedeltà dei clienti.
• Partecipare attivamente ai progetti di miglioramento continuo per ottimizzare l'esperienza cliente sul sito ecommerce.

Competenze:

• Eccellenti capacità di comunicazione orale e scritta, con perfetta padronanza della lingua francese e inglese.
• Esperienza significativa nella gestione di un servizio post-vendita, idealmente nel settore ecommerce.
• Capacità di gestire un team, motivare e guidare i collaboratori per raggiungere gli obiettivi di performance.
• Forte orientamento al cliente con capacità di risolvere i problemi in modo efficace e cortese.
• Competenze analitiche per interpretare i dati di performance e identificare le aree di miglioramento.
• Capacità di lavorare in collaborazione con altri dipartimenti e gestire più progetti contemporaneamente.
• Senso dell'organizzazione, rigore e autonomia nella gestione delle attività quotidiane.
• Proattività e capacità di proporre soluzioni innovative per migliorare i processi del servizio clienti.

Unisciti al nostro team dinamico e contribuisci a migliorare l'esperienza cliente assicurando un servizio post-vendita di alta qualità per il nostro sito ecommerce.